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  2、电动车外观靓丽美观,最重要的工序是喷漆,荣鹏气动提供塑料件面漆高档喷枪,表面均匀。

  3、流水线组装,螺丝固定:荣鹏气动提供多型号的气动扳手、气动螺丝刀。M5的螺丝用小型气动螺丝刀(扭力合适、有力也能避免把螺丝打断)。M6-M8螺丝用中型气动螺丝刀(转速高有力高效)。M10以上螺丝用气动扳手(双锤打击结构更平稳)

  说明:一个轮毂是20个螺丝,一天安装600个,4把枪轮换使用,一天要打击3000多枚螺丝。寿命和台湾的一样

  说明:一个岗位每辆电动车平均需要安装6个螺丝,一天400台,一把气动螺丝需要工作2400个螺丝,质量那是杠杠的。

  说明: 大螺丝紧固到位关系一辆电动车的安全性能,荣鹏新式风扳,动力更强劲,每天工作2400颗螺丝,8个月内无质量问题,员工最爱(无因螺丝紧固不到位产生的返工),远超台湾气动扳手。

  说明:木架包装固定,从此告别榔头手工敲打。卷钉枪让木架包装工更方便轻松。电动车运输更牢固。

  (1)生产工艺流程。塑料球生产工艺流程如下。 聚乙烯→挤出型坯→吹胀成型→制品

  (2)工艺参数。首先将挤出机料筒和机头加温,达到要求后,将原料和颜料搅拌均匀投入挤出机料斗,启动挤出机,物料经塑化从机头挤出壁厚均匀、光滑管状的型坯。型坯挤够长度时,辅机立刻启动、合模,模具的上下口把管坯夹在模具中,模具上方的割刀把管坯切断,并迅速退回原位。模具夹着管坯移到定位,气针通过模具插入管坯中,压缩空气通过气针将管坯吹胀,断气退回气针,熔融料密封针孔痕迹,开模取出制品。制品出模后,加以修整即可装箱。

  塑料制球模具一般都有30个固定螺母,最多是48个固定螺母,6分钟开合模一次,一天24小时运行。1把气动扳手一天的使用量在14000次。(没有金刚钻还真做不了瓷器活),上海建大制球厂已经全部使用荣鹏气动扳手。

  温州市龙港凌峰包装机械厂,位于 “中国印刷城”--龙港镇。致力于包装机械的制造与开发。 本厂主营产品有,SB-1250型电脑横切机,LB-1200型铝箔复合机,多机能淋膜机组、分切机、LF-1000型复膜机、涂布机、上硅机等。

  浙江荣鹏气动工具有限公司,创立于1990年。主要从事气动工具,气动钉枪,气动喷枪压力桶隔膜泵、高压无气喷涂机等四大系列产品的研发、制造、销售。年产各类气动工具1000万套。现有职工1200多人,管理人员400多人,工程技术人员100多人。是国内生产气动工具种类多、品质档次低、中、高端齐全、是国内制造、外销出口大的科技型企业之一。

  自动化流水线的配套设备:气动隔膜泵、气动压力桶、自动喷枪、油漆静电喷枪。

  金秋季节,陇中大地,景色豪迈。9月28日,由浙江荣鹏气动工具有限公司组织的华北地区经销商来我司交流指导。

  浙江荣鹏气动工具有限公司是一家主要从事气动工具,气动钉枪,气动喷枪压力桶隔膜泵、高压无气喷涂机等四大系列产品的研发、制造、销售的公司。公司拥有26年生产经验,现有职工1200多人,管理人员400多人,工程技术人员100多人,此次来的经销商都是跟荣鹏有着长期友好合作的好伙伴。

  经过一个中午的调整休息。下午一上班,内贸的肖总、贾经理、张部长带领着经销商们参观了我们内贸的样品室。下图为张部长为他们讲解我们的产品。

  交流会交流会除了参观,当然必不可少的还有公司与经销商们的深入讨论。交流会在浙江荣鹏员工马娜振奋人心的开场白下展开了。

  那么接下来本次交流会的重点来了,由张部长给我们带来关于本次交流会经销商们在线下卖产品时所遇到的问题,详细的解说了解决方案,让我们受益匪浅。

  为提高公司员工安全生产意识和熟练操作本工段设备,达到安全生产,提高工作效益的目的,荣鹏气动公司人事部组织开展了有关公司员工安全意识的相关培训考试。首先加强安全培训工作,开展全方面的培训工作,在培训完成后进行考核,确保培训质量,切勿只是为了完成任务而完成任务。已于昨天下午考试完毕。

  本次培训考试,主要目的是强化荣鹏员工们的安全观念、意识、思想、态度、知识、技能,达到全员在安全工作中的高度自觉和自律,对生产安全重要性的认识,提高各工段员工设备操作熟练度、生产管理水平和防范事故的能力,达到有效控制各类事故的产生及发展,最终实现安全生产4个“0”--工作0工伤、环境0危害、产品0客诉、设备0故障。通过本次考试,也希望我们荣鹏气动每位员工能够做到齐心协力、安全规范作业,让安全大旗在荣鹏气动上空高高飘扬。

  除了让员工有了安全防范的意思,在公司的安全管理上也下了一定的功夫,为进一步加强公司生产区域人员管控,分类统计出入生产区域企业人员、外来人员信息,精确显示生产区域内在线人员动态,第一时间掌握企业应急状态时涉险人员情况,提高应急救援效率,杜绝未经培训、未经批准人员进入生产区域,全面提升企业风险管控能力和精细化安全管理水平,除了公司大门,在进入生产车间的范围区域内,公司加设了智能化二道门,隔离企业生产区域与办公、生活区域,有效管控出入生产区域人员和车辆,设置在非防爆区域的门禁管理系统。分别设置人员和机动车辆出入通道,人员出入的“二道门”采用闸口门等一人一通过的形式,机动车辆出入的“二道门”采用伸缩门的形式。

  “二道门”设置。它看似简单,作用却不小:一可以有效防止易引发火灾、爆炸等生产安全事故的火种、电器及其他各类非防爆设备进入防爆区域;二能够严格控制无关人员或车辆擅自进入生产区域;三是,万一发生了生产安全事故,管理者可在第一时间准确掌握涉事人员情况,为及时有效救援提供依据。

  本公司出具的质量诚信报告,是依据国家有关质量法律、 法规、规章及相关行业质量标准、 规范等进行撰写,报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映, 本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责。

  2019年1月1日至2019年12月31日,为保持报告连贯性与可读性,部分内容延伸出上述时间范围。

  本公司每年度发布一次质量信用报告,本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

  诚信是企业的发展之基,浙江荣鹏气动工具股份有限公司致力于科学管理,诚信经营,以高品质的产品打造最强的品牌,为公司价值链上的所有参与者创造公平、透明、开放的环境和企业文化。

  公司高度重视质量管理体系的建设,建立了一套科学、完善的质量管理体系和完善的售后服务体系,产品质量和服务满足客户要求,受到国内外客户一致好评。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系,为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证。

  人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强,质量诚信是企业尤为珍贵的无形资产,诚信建设是一个长期性的系统工程,报喜鸟将秉承质量第一、用户至上的理念,尽善尽美,精益求精,竭尽全力追求质量的不断改进与提高,深入持久地开展诚信经营活动,为顾客提供高品质的产品和高价值的服务,使企业在市场永远保持着优势地位。

  浙江荣鹏气动工具股份有限公司成立于1998年,座落于台州市路桥区蓬街镇水缺头村,占地面积128亩,厂房面积10万平方米。现有职工1000多人,其中科技人员100多人。荣鹏不断加大科技投入和先进技术的引进、及新产品研发。已形成以气动工具,气动钉枪,气动喷枪,泵类四大系列产品的研发、制造、销售为一体的产业链。年产各类气动工具500多万套。拥有国内外先进的加工中心和自动化生产线及国际先进的检测控制系统等关键设备,并在行业内首先推行TPS(精益生产模式)。公司一贯重视企业管理和产品质量,与各大专院校及科研院所建立了长期的技术合作关系。拥有自己的知识产权和自主品牌,获得国内外专利100余项,国内外注册商标50多个,“荣鹏”商标被认定为浙江省著名商标、浙江省出口名牌、浙江省名牌产品等,并在世界30多个国家和地区注册,已鉴定的省高新技术产品和省级新产品二十多个,并达到国内领先水平。产品远销法国、英国、美国、加拿大等80多个国家和地区,是目前国内同类产品制造种类最多,规格最齐、外销量最大的企业。

  公司以“市场为导向,创新无止境”的经营理念,倡导客户至上,提倡管理创新、质量创新、技术创新及贸易创新,不断学习先进经营管理方法,建立了公司的《规范化管理体系》;公司系新版认定高新技术企业,产品通过国际GS、CE、TUVus等安全认证和ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证及清洁生产认证。多年来浙江荣鹏气动工具股份有限公司荣获省级技术中心、省级研发中心、路桥区“先进工业企业”、“优秀企业”、“明星企业”及“台州市级高新技术企业”等荣誉称号。

  浙江荣鹏,诚如磐石,信如潮汐。面对未来紧紧咬定“人才兴企,科技兴企,多创效益,回馈社会”的宗旨,更进一步的关爱每位荣鹏员工的成长,致力于最优秀的人才创造,最优越的创业环境与施展人生抱负的机会。同时公司将凭借卓越的技术力量,先进的管理模式,畅开“诚、信”铸就的宽广胸怀,为国内外客户提供更完美的产品及服务,为中国气动工具成为世界气动工具领域的佼佼者而努力拼搏;我们有信心,有能力使我们的企业跨入国际领先地位,我们将用荣鹏员工真诚的微笑,和谐的文化打造这艘世界级专业制造气动工具的航母。

  凝聚荣鹏众力,铸就荣鹏品牌,打造气动工具百年老店。让气动工具成为专业的生产工具,用我们的智慧,强我祖国、荣我荣鹏,富我员工。

  A、管理方针由最高管理者批准,以文件的形式发布,并号召全体员工贯彻执行;

  a、时刻注意质量永远让顾客满意:公司以质量为本,一切以消费者为导向,为社会提供高效、环保、安全的工具产品;节能降耗,预防污染,持续改进,保护环境:为了人类与大自然和谐的共存,也为了不把环境破坏问题留给下一代,以均衡的满足当今与子孙后代发展对环境的需要,为本厂树立良好的环境保护形象,公司确保在过程中尽量的节约能源,降低损耗,珍惜资源,防治污染,保护环境,从而达到防治污染,保护环境目的。

  b、全员参与,安全第一,保障健康减少风险:员工是公司宝贵的资源,在生产活动和经营工作中,保护员工的安全与健康以及保护公司免受损失,是公司的第一目的,在整个过程中时刻注意保障员工的身心健康,防范安全事故的发生,减少和降低安全风险。

  噪声按«工业公司厂界环境噪声排放标准»(GB12348-2008)Ⅲ类标准,达标排放

  废水按«污水综合排放标准»(GB8978-1996)中三级标准,达标排放

  废气按«大气污染综合排放标准»GB16297-1996新污染源二级标准,达标排放

  公司的质量管理机构是由公司品质总监直接负责的质量决策、领导和推进机构。公司具有健全的质量管理体系,明确了质量职责和权限及相关的激励措施等,确保了质量战略的实施。

  经公司最高管理者任命、 并授权其在质量管理体系方面指挥和控制系统。负责推动公司质量方针、目标、战略的具体实施、评价和改进。具体职责包括:按照ISO 9001:2015《质量管理体系要求》标准,建设和完善公司质量管理体系,提升质量管理水平;根据公司发展的战略需要,组织更改、修订和完善《质量手册》和相关文件;宣传、贯彻公司质量方针,并对各单位质量管理体系运行情况进行 监督、考核。

  总经理对公司组织机构及相互关系、各部门主要职能、职责和权限进行规定,并予以发布,要求各层次人员在工作中按规定各行其是,各负其责,以促进有效的质量管理。

  a)总经理是公司最高管理者,产品质量安全第一责任人,负责贯彻国家《产品质量法》和国家有关质量工作的方针、政策、法规、标准,确保组织的质量活动结果满足顾客的需求;

  b)领导制定和实施本企业的质量方针和质量目标,建立、健全本企业的质量管理体系;

  c)组织制定本企业质量政策和质量管理的中长期规划,决定企业重大质量奖惩,对产品质量负全责,是本公司产品质量和质量保证体系有效运行的第一责任人;

  d)负责指派管理者代表,确定组织结构,规定各级人员的质量责任,倡导质量诚信文化,并为实施质量管理提供充足的资源;

  e)亲自组织或授权管理者代表进行公司内部质量体系的审核和管理评审,确保公司质量管理体系的适宜性、有效性、充分性并持续改进。

  a)经总经理授权,负责贯彻实施质量方针和质量目标,监督、协调质量体系的运行,报告质量体系运行情况,组织质量体系的改进,经过沟通和培训,提高公司内部员工满足用户要求的意识;

  b)熟悉国家、地方有关法律法规和技术标准,对因监督检验管理工作不力导致产品质量问题负直接领导责任;

  c)统计、分析质量目标完成情况,参加合同评审,主持公司质量体系内审活动;

  d)负责审核管理评审、内审中提出的纠正和预防措施;协调、处理公司与客户之间的有关质量纠纷。

  a)负责质量方针的宣传、教育,组织协调质量体系的运行,同时安排专人及时了解相关法律法规,按法律法规和技术标准要求实施质量管理;

  d)组织或委派能胜任的人员对供应商质量保证能力实施评定,督促、配合相关部门实施供应商管理工作。

  a)认真学习和贯彻国家法律法规及上级机关关于产品质量的各项政策,牢固树立质量第一的思想,严格执行公司质量方针和质量制度;

  b)负责本部门全体人员质量职责的落实,组织建立本部门的管理体系,建立工作程序、工作标准和管理标准,并贯彻实施;

  c)主持本部门的质量工作会议,并负责检查、总结和表彰工作,不断改进本部门的工作质量和服务质量,提高本部门工作的主动性、及时性和有效性;

  d)部门第一质量负责人,对由本部门的工作质量和工作效率而造成的损失负责。

  b)积极学习质量管理知识和专业技术,掌握应知应会的岗位知识和操作技能,树立“质量第一责任人”和“下道工序是用户”的思想,努力提高自身素质;

  c)熟悉质量标准,工艺文件,严格遵守工艺纪律和操作规程,严格执行各项质量标准和不合格品管理要求,提高工序控制水平,完成质量考核指标;

  d)坚持做好文明生产,工作环境卫生整洁,执行设备、工、卡、量、模具的维护保养要求,积极参加QC 小组、创优、攻关、改善提案和合理化建议等活动。

  为提高企业生产效率,杜绝一切浪费,创造高品质产品,2008年,公司引进日本丰田生产管理模式——精益生产。自2008年公司实施了精益品质管理模式,通过精益品质的推进,进一步规范过程质量管控,降低质量成本与质量风险,线质量管理体系的要求落到实处。

  公司质量管理体系建立科学合理,稳步推进实施,运行平稳有效。公司明确了质量方针,设立了质量目标,建立了全面的管理程序文件。为了支持这些过程的有效运行和监视,企业配备了必要的人力、基础设施及相关信息等资源。

  公司以“市场为导向,创新无止境”为宗旨;时刻注意质量永远让顾客满意;倡导客户至上,持续提高产品品质,提倡管理创新、质量创新、技术创新、及贸易创新。秉承认真负责,坚持到底的管理理念,不断学习先进的经营管理方法,结合公司的实际,科学运用。公司于2002年通过ISO9001质量管理体系认证;ISO/14001环境体系认证;OHSAS18001职业健康安全体系认证;大部分产品通过了德国莱茵公司CE和GS认证,现已经获得一百二十多项国家专利和国际专利认可,长期以来,有效贯彻并整合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等管理体系,持续提升质量管理水平和用户满意度。

  公司通过对内外部环境、竞争对手和标杆进行分析,同时从宏观环境和顾客的需求及期望等方面考虑,在公司战略委员会领导下制定了“质量领先,以质取胜,精益求精,追求卓越”的质量战略,对质量职能规划逐步细化,并落实到公司质量方针目标中进行实施。

  质量目标:顾客验货合格率≥99%;顾客投诉处理率100%;顾客满意率大于90%;

  公司领导清楚的认识到如今市场竞争归根结底是人才的竞争,全方位加大对职工进行产品质量教育和业务能力培训的力度。采取外配与内训相结合培训方式。 通过完善教育培训管理体系, 坚持培训与考核相结合, 从公司发展和员工需要两方面, 精心合理地安排培训内容,开展多层次、多形式、多渠道、差异化的培训,充实员工在内部管理、 业务能力、综合素质等方面的知识。 通过完善的培训体系,不仅提高了员工的业务能力, 而且大大提升了员工的主人翁意识和对企业质量文化的理解。

  为提高一线员工质量意识,增强质量事故预防和应急处理能力,公司制定了质量管理培训制度和年度培训计划,组织员工接受质量教育和培训,掌握工作所需的质量知识和技能。为使全体员工对质量管理工作达成共识,公司通过文件、通报、通知、报纸和宣传栏、质量月等等形式与全体员工进行内部沟通,宣贯年度企业方针目标和质量目标,确保质量管理体系运行的有效性。

  公司建立《质量内部审核制度》,以不断完善质量体系。公司结合外部审核的意见,周密策划内审活动,对公司质量体系运行情况及受控状态进行评定审核,发现问题,持续改进,不断完善质量管理体系

  公司建立、保持《管理评审程序》,定期召开管理评审会议,评价本公司的质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要变动或改进,以确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性,并形成管理评审报告。

  公司始终秉持“诚实守信,合作共赢”的理念,与主要供应商形成“利益共同体”,公司制定《供应商管理制度》、《供应商绩效评价细则》,建立量化的评价指标,对供应商进行ABC D四级划分,确定质量评分、供货比例、付款时间等核心指标对供应商进行月度考核。

  1、完善质量体系,加强质量管理,多年来公司始终坚持以顾客为关注焦点,持续改进质量管理工作,不断完善质量管理体系,通过消化吸收国际、国家标准,优化生产流程与工作流程,建立了比较完善质量管理网络。 质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等多体系在企业内部的高效运行,在很大程度上促进了工作质量和产品质量的提高。

  2、严密节点控制,重视过程管理,按照公司的质量标准标准设立有质量检测节点,实现检测项目全覆盖,生产过程层层把关。采取定岗定责、过程检查、质量考核、责任追究、质量追溯、数据统计分析等一系列行之有效的方法,做到关键工序重点控制、普通工序规范操作,通过对生产过程的全面控制和对关键节点的有效监督,提高了工作质量, 保证了产品质量。

  3、建立监督机制,执行公司制定质量管理考评管理制度,对各生产事业部进行定期监督检查,贯彻实施“谁制造谁负责”的管理理念,鼓励责任部门和管理人员对体系运作、监督、客诉出现的问题进行快速反应、积极整改,彻底有效地执行纠正措施,约束出现质量、客诉问题后不纠正、不改进的单位和责任人。

  4、鼓励全员参与,实现质量改善,公司重视质量文化建设,把人品决定产品、 产品决定企品作为质量培训教育的核心。引导全员参与质量管理, 通过不断深入开展合理化提案、日常质量改善、QCC品管圈、专业质量改善等措施,使广大员工充分参与到质量改善的每一个环节,提升产品质量、分享改善成果。

  5、升级信息传递,强化指标监控公司在质量方针要求的前提下,每年度对下一年度的质量目标进行策划,并将总目标层层分解至各事业部及职能部门,各部门对受控目标任务进行分解、 统计、分析、改进,以确保公司总目标的实现。为提高质量信息传递的准确性和及时性,公司升级了质量信息化系统。通过ERP系统,实现了信息的实时传递以及快速准确统计。

  公司通过《人力资源控制程序》和《培训管理规定》 ,对质量诚信教育制定培训方案,通过培训评价对培训效果进行验证,在全公司范围内推广和宣传质量诚信的精神。对包括企业产品设计、 生产、采购、销售、服务等所有产品领域的质量控制、企业诚信文化的建设、宣传及活动组织、环境与职业安全健康等方面进行系统培训。

  公司通过ERP、云之家、各类展板、知识点共享平台等实现信息和知识共享;通过培训,使全体员工牢固树立了“质量第一、诚信为本”的经营理念。

  公司在品牌知名度不断提升的同时, 始终将企业质量诚信建设视为重要的一环。树立先进的企业价值观和正确的经营理念,守法经营,自觉接受有关部门的监督管理。

  公司注重企业文化建设,于2017年修订升级发行了荣鹏文化手册-行为背后的思考逻辑,是荣鹏人的共有的精神文化和共有的管理文化,是荣鹏人做人、做事的总开关、时荣鹏的基本经营、管理思想大纲,时干部和员工共同遵守的正确行为背后的思考逻辑。公司利用企业文化建设, 提高广大员工诚实守信的道素质,建设了一支讲诚信、 业务精的高素质员工队伍。 公司始终以遵章守法为前提,以消费者需求为中心,以优质服务的手段开展生产经营活动,使诚实守信渗透到企业经营的各个环节。

  1、公司始终贯彻标准化管理,并通过了省级标准化良好行为审核,公司是凿岩机械与气动工具行业标委会委员单位,内部下设技术标准化小组、管理标准化小组和工作标准化小组。委员会主任由总经理担任,各部门经理是领导小组成员。 制定了标准化管理手册,形成了管理标准、技术标准、工作标准三大系列标准化文件。迄今为止公司已主持或参与修订国家/行业标准6多项,累计授权专利达120多项。

  我公司按照国家有关法律、法规、规章、标准等的要求建立和完善了安全生产管理制度、 管理制度和安全操规程, 并悬挂上墙。加强对职工的宣传教育, 狠抓制度的落实工作, 确保了各项制度的贯彻落实有效杜绝了“三违”现象发生。为了有效防范重、特大事故的发生,公司加强了对特种设备和特种作业人员的安全管理, 完善了特种设备和特种作业人员的安全 管理制度,对特种设备定期进行保养和检测, 及时整改存在的问题, 确保设备保持良好的运行状态。公司的特种作业人员,经过上级主管部门培训并考试合格后,持证上岗,规范操作,确保了作业安全。

  公司按国家法律和法规建立了有效的计量管理体系,建立健全各项计量管理制度,严格计量标准,使得计量工作程序化、管理标准化,保证测量设备和测量过程满足顾客、组织和法律法规的要求。依据ISO9001质量管理体系要求,公司于建立了计量管理体系及相关制度,并根据企业的发展需要,配置了大量的计量检测设备,品管部设置专职计量员,负责公司计量器具的管理工作,计量员均持证上岗(计量检定员证),并通过注册计量师资格考核。为保证计量器具的准确性和可靠性,公司现有量具均采购自国内、外知名品牌,并在检定校准时积极与法定计量机构进行合作。通过有效可靠的测量数据来控制生产、指导生产,取得了良好的经济效益和社会效益。

  公司已经通过了并获得ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,OHSAS18000职业健康管理体系,大部分产品通过CE\GS认证,一部分产品获得UL、ETL认证等。

  1、应保证每件产品的追溯性,所有产品均有标识生产日期和跟踪记录,做到可追溯性;

  2、做好产品采购前服务,有必要为客户提供产品解决方案,确保客户购买产品能顺利使用;

  2、产品不符合国家、行业安全方面的要求或经质量监督检验部门检查不合格时;

  对以上不符合经公司质量管理主管报请公司总经理批准通过,对不市场上的、用户的产品进行召回,并形成方案进行处理,以达到质量报承诺。

  依据《国家新三包规定》,为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定了公司“三包”制度,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,公司负责修理、更换或者退货。并应当承担运输等合理费用。消费者购买的产品出现以下情况,公司给予经销者承担三包责任。

  公司对在质量管理、质量改善方面做出成绩的先进个人进行奖励,具体执行的奖励方案有以下规定:

  2、现有合理化建议中有关规定的质量方面改进,提升所带来的质量改善,将对改善人员和改善小组进行奖励;

  公司在质量方针“时刻注意质量、永远让顾客满意”的指引下,对客户的投诉的管理如下:

  1、所有客户投诉进入CRM管理系统进行流程化管理,并配有程序规则做进一步的要求:销售部门收到客户投诉,理清楚主要的问题情况,并在第一时间下到客户投诉处理单,品质经理收到处理单对客户反馈的问题进行分析并提出纠正措施,客户产品处理方案,以回复解决客户的问题;

  2、内销规定客户投诉,由售后服务牵头,工程或品质人员在24小时赶到现场进行处理解决,第一时间解决客户的困难,达到用户满意;

  3、针对客户投诉的问题进行内部预防改善和长期的管制、彻底解决这个质量隐患或质量问题。

  4、针对已经造成的损失根据损失的大小进行处理,需要召回的全部根据规则进行处理。

  公司对产品质量关键特性、 关键部位、薄弱环节存在的风险进行重点控制并采取适宜的管理措施和方法,依据IATF16949质量管理体系制订了重点产品清单、重点产品的重点功能检查要求及重点尺寸要求,并针对重点零件、重点组件提出全检要求并安排工位进行全检,确保多层质量控制。通过对质量控制点的人员能力策划、 设备策划、物料策划、 作业指导书策划、环境策划、检查抽查工作开展,使得产品质量关键特性、 关键部位、薄弱环节存在的风险处于控制中。

  公司设置的品质中心,下设有供应商改善、来料检查、过程检查、成品检查、出货检查、重点产品重点项目全检、计量器具管理、零件、部件试验中心、品质改进等相关品质管理,改善部门,通过质量检验专员对各生产现场进行监督,对各生产事业部的生产过程、 工艺纪律执行情况进行监督检查。依据《质量管理制度》、《供应商管理制度》 ,对质量监督检查所发现问题点的整改情况进行督促,确保其及时有效的整改,并验证措施的有效性。每年配合相关客户进行多次的质量验厂和管理评审,进一步落实客户对质量管理体系的要求及一些客户的特殊要求。公司不断进行改进提升,以达到对产品质量的有效控制满足客户合理的要求。

  为试验批产产品可靠性指标量值是否达到规定指标,公司建立了可靠性试验台,并依据行业标准结合内部测试力量编制的各个气动工具产品的技术标准及试验方法。在模拟客户的运行工况下,对产品的各项指标进行寿命和可靠性进行试验,对产品的质量可靠性风险进行监测。对试验过程暴露出设计和制造中的薄弱环节,提出可靠性增长的相关要求。主要测试有:

  (1)、在新产品开发前期的样机制作阶段,依据产品技术标准在测试中心对产品的安全性、可靠性如打钉效果测试、打钉寿命测试进行评估,达到设计要求进行小批量生产;

  (2)、在小批量生产完成,要求抽取样品进行小批量的测试验证,以进一步对生产过程的情况进行测试验证,通过测试安排批量生产;

  (3)、在小批量和批量生产时,针对重点零件进行测试,如钉枪的缓冲垫、撞针组件,需要在安装前进行寿命测试以验证合格才能将本批次产品进入安装,以达到产品可靠性。

  (4)、在正常生产过程中,每生产达到5000支的重点产品会抽1-3支产品进行可靠性的形式测试,以验证产品质量。

  (5)、有关产品开发前期的使用测试,会安排50台左右的样机到用户使用一段时间,进一步的验证工况的适应情况,从而满足不同工况下的质量要求,并同用户达成一个互动。

  为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力,保证在发生重大、特大事故时,指挥调度畅通,人员、设备、物资能及时到位,确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制,保护员工的生命、环境和国家财产安全,把事故损失降到最低点,依据《中华人民共 和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》 、《生产安全 事故应急预案管理办法》等有关规定,结合我公司实际情况制定生 产安全事故应急预案。 生产安全事故应急预案分综合应急预案和专 项应急预案两个级别,综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调 相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范,专项应急预案是 总体预案的组成部分,是针对不同的突发事故的行动方案和保障方 案。为了达到应急救援能够准确及时响应,公司定期组织员工进行 应急演练,并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善,以确保 突发事件发生时,能够启动应急预案,规避风险减少危害。

  质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统。公司自 2018年开始以高标准引领打造“浙江制造”品牌,相继完善了相关制度,认真贯彻落实,自觉接受有关部门的监督管理。质量诚信体系建设是一项长期的、 系统的工作任务, 要完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效,必须建立长效机制,科学实施,常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系,不断提升质量诚信水平,为消费者提供最好的气动卷钉枪及气动工具使用解决方案。

  您好!感谢您抽出宝贵时间阅读本报告,这是我们发布的第一份质量信息报告,由于时间仓促,水平有限,报告编制中难免有疏漏或者不足之处,敬请指正。同时,为进一步提升我们质量信用主体责任工作落实的质量,请您多提宝贵意见和建议,我们会不断改进、以臻完善。

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